Aujourd’hui plus que jamais, l’émergence des nouvelles technologies digitales ne cesse de transformer nos environnements sociaux et professionnels. Face à cette transformation effrénée de nos environnements, les organisations doivent améliorer de façon continue, la gestion de leurs technologies digitales avec une culture de service appropriée.
Pour relever les défis quotidiens liés aux technologies digitales, le référentiel de bonnes pratiques international ITIL® 4, accompagne les organisations à optimiser leur environnement digital pour créer conjointement de la valeur avec les consommateurs, soutenir la stratégie organisationnelle tout en tirant profit des bénéfices de la transformation digitale.
Dernier né du référentiel ITIL®, l’édition 4 met l’accent sur l’excellence opérationnelle afin de créer continuellement de la valeur pour les consommateurs de service digitaux.
A travers une session de trois (3) jours, les participant(e)s pourront comprendre comment une organisation digitale fonctionne dans des environnements à grande vitesse pour fournir rapidement, des produits et des services digitaux afin de créer de la valeur pour l’entreprise.
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Durée : 03 jours
Langues : FR / EN
A l’issue de cette session, les participant(e)s seront en mesure de :
Cette formation s’adresse aux acteurs en charge de la gestion des services digitaux, nous pouvons citer parmi eux : directeurs et responsables des systèmes d’information, praticiens de la gestion des services digitaux, consultants en gestion des services digitaux.
Pour suivre cette formation, il est impératif d’être certifié ITIL® 4 Foundation.
L’examen ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT est inclus dans le coût de la formation et est disponible en langue française. Un voucher électronique sera remis au participant afin de s’enregistrer en ligne sur le portail de PeopleCert®.
L’examen a une durée d’une heure (60) minutes et se décline en un QCM de 40 questions. Pour réussir l’examen, au moins 28 bonnes réponses sont nécessaires, soit 70%.
Chaque formateur dispose de nombreuses années d’expérience dans le domaine de la gouvernance IT et de la gestion des services digitaux. Cette formation apportera aux participant(e)s des :
Pour renforcer l’acquisition des connaissances, les participant(e)s disposeront des éléments suivants :
Module 1 : Introduction et concepts clés pour la haute vélocité IT
Module 2 : Cycle de vie d’un produit digital et modèle opérationnel
Module 3 : Principes, modèles et concepts de la haute vélocité IT
Module 4 : Assurer la réalisation d’investissements de valeur
Module 5 : Assurer un développement rapide des produits
Module 6 : Assurer la résilience des opérations
Module 7 : Assurer la cocréation de valeur
Module 8 : Assurance et conformité
Module 9 : Examen blanc
Module 10 : Conclusion
Domaines de formation
Management des Opérations IT
ITIL®